Если по каким-то причинам Вы хотите вернуть или обменять купленный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обязательно Вам поможем. Возврат и обмен товара производится согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и «ГК РФ» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, либо вернуть его, если аналогичный товар отсутствует у продавца. (Кроме товаров согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ).
Обмен товара надлежащего качества приобретенный в розничном магазине осуществляется в течение четырнадцати дней, в интернет-магазине — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения им товарного вида и потребительских свойств, а также наличия факта, подтверждающего его покупку.
Покупатель не вправе отказаться от товара, если данный товар был сделан по индивидуальному заказу и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Предоплата в размере 20% удерживается при отказе покупателя получать товар надлежащего качества.
В случае возврата товара надлежащего качества продавец должен вернуть уплаченную покупателем сумму, за исключением расходов продавца на доставку, в течение трех дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
Все венки, представленные в каталоге на сайте, изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя. После выбора модели, заказ принимается в работу и изготавливается в единственном экземпляре. Возможны вариации оформления, цветовой гаммы, надписей, материалов и других параметров.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»
Таким образом, возврат или обмен готового венка не допускается, если изделие соответствует заказу и не имеет производственного брака.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- заменить недоброкачественный товара товаром надлежащего качества;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- получить возмещение расходов на устранение недостатков товара;
- вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Срок обмена и возврата товара ненадлежащего качества с установленным гарантийным сроком — в течение всего гарантийного срока, с не установленным гарантийным срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Возврат денежных средств осуществляется путем наличного расчета либо перечислением на карту покупателя.
Возврат и обмен товара осуществляется на нашем складе по адресу: г. Санкт-Петербург, Ул. Варшавская 62 (Метро Московская)
Email: spb@venokshop24.ru
Телефон: 8 (812) 213-03-53